电商网上“造”节 传统旅行社如何应对?
曾达丰
孙旭
曾达丰 南湖国旅策划推广中心副总监
孙旭 同程旅游景区事业部CEO
记者:3月伊始,在线旅游电商们又掀起了一轮“造节大战”,在虚拟的网络世界中发起了“战争”,携程、途牛、同程等多家在线旅游公司的“旅游节”促销活动此起彼伏。与此同时,各家财报显示,为了促销,不少商家不惜亏本补贴。与往年相比,今年旅游电商“造”节有什么新特点?
孙旭:从相关数据看,通过线上线下联合发力,此次旅游节无论产品、规模和取得的成绩,均远远超过了往年水平。以同程为例,除了线上部分,还在48个城市同时举行了线下联动,这种联动带来的效应是惊人的,为供应商和批发商提供更多的销售渠道,为合作伙伴创造了更大的价值。
曾达丰:今年3月份旅游电商的“造”节大战,都以价格为主要特点,而传统旅行社也推出相应的“优选旅游节”,但传统旅行社更加注重的是产品的体验,而旅游电商的重点还是在价格上。无论是旅游月还是旅游节,大家都是希望通过这样一个节点来带动淡季市场,让淡季不淡。
记者:与去年相比,一方面旅游电商纷纷开设体验店等延伸线下服务;另一方面,传统旅行社也纷纷加入战队,利用移动端等平台加入竞争。传统旅行社如何提高竞争力?
曾达丰:旅游电商和传统旅行社各有各的优势。旅游电商对于数据的提取以及针对性比传统旅行社要强,但传统旅行社拥有更多旅游电商所没有的一手资源,对于目的地也更为熟悉。同时传统旅行社也更加注重客户服务以及产品的体验,面对旅游电商的挑战,传统旅行社也会在这两方面不断加强,让自己的强项更强。
孙旭:国内旅行社行业的互联网渗透率仍有很大的提升空间。互联网必然会打破固有的信息壁垒,价格的透明化必然会出现。这要求传统旅行社必须有个性化、特色化的独家线路和服务。